IMAP: geen e-mail zichtbaar na upgrade

In 2026 is, of wordt je account overgezet naar nieuwe email software.

In sommige gevallen moet je daarna een instelling in je emailprogramma wijzigen om email folders weer zichtbaar te maken; het pad naar de hoofdmap. Daar staat nu: INBOX, maar deze moet leeg zijn.

Lees hieronder per programma hoe je de instellingen wijzigt.

Outlook (Windows)

1. Ga naar Bestand → Accountinstellingen → Accountinstellingen
2. Selecteer uw e-mailaccount en klik op Wijzigen
3. Klik op Meer instellingen
4. Ga naar het tabblad Geavanceerd

5. Bij Hoofdmap voor IMAP: verwijder de tekst INBOX

   (laat het veld volledig leeg)

6. Klik op OK en sluit Outlook volledig af
7. Start Outlook opnieuw

Daarna verschijnen alle submappen weer.

Zo niet, Stap 2: Dwing Outlook opnieuw mappen te synchroniseren

Na herstart:

Klik in Outlook op

Map → IMAP-mappen → Query → Alles → Abonneren

Wacht 30 seconden. Outlook zal nu alle mappen correct opnieuw inladen

iPhone / iPad (Mail-app)

1. Ga naar Instellingen → (Apps) -> Mail → Mail Accounts
2. Kies uw e-mailaccount
3. Klik op Account Settings
4. Klik op Advanced

5. Bij IMAP Path Prefix: verwijder INBOX

   (laat het veld leeg)

6. Sluit de Mail-app volledig af en open deze opnieuw

Samsung Androd telefoons

Samsung Email → Instellingen → Accounts → (mailbox) → Serverinstellingen

Verwijder “INBOX” bij IMAP Path Prefix

Laat veld leeg.

Als dat niet werkt: account volledig verwijderen en opnieuw toevoegen.

Apple Mail (Mac)

1. Mail → Instellingen → Accounts
2. Kies uw account → tabblad Geavanceerd
3. Verwijder INBOX bij IMAP-padprefix
4. Mail opnieuw starten

Thunderbird

1. Klik met rechts op het account
2. Kies Instellingen → Serverinstellingen
3. Bij Geavanceerd: verwijder INBOX bij “IMAP-pad”
4. Opslaan en Thunderbird herstarten